La nostra azienda riconosce una garanzia di dodici mesi sul tutte macchine per vizi di fabbricazione. La garanzia decorre dalla data di acquisto della apparecchiatura stessa, ed è necessario dichiarare il numero di matricola che identifica la macchina. De Luca può richiedere copia del documento che comprova l'acquisto della macchina al cliente che avanzi domanda di sostituzione in garanzia di componenti od altro. Non sono compresi nella garanzia i componenti elettrici, la manodopera ed eventuali spese di trasporto. La garanzia consiste nella sostituzione o la riparazione delle parti componenti il prodotto che risultino difettose. La garanzia non si applica a guasti risultanti da installazione impropria, utilizzo non conforme alle prescrizioni che accompagnano la macchina e/o mancanza di manutenzione nonchè cattivo uso della stessa. Il rivenditore che ha acquistato la macchina è tenuto a fornire al cliente utilizzatore il necessario servizio di assistenza tecnica in caso di guasto o malfunzionamento. La garanzia sarà riconosciuta al rivenditore il quale deve far pervenire i pezzi difettosi presso la sede della De Luca, la quale si riserva di esaminare i pezzi resi per convalidare l'idoneità alla garanzia.

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La nostra azienda ha stretto una serie di contratti particolarmente vantaggiosi con i principali corrieri nazionale ed internazionali quali UPS e Bartolini, i quali garantiscono il trasporto delle attrezzature in tempi molto ristretti (entro le 48 ore per UPS, 2-5 giorni per i corrieri tradizionali). Basta segnalare all'atto dell'ordine la nota: a mezzo vs. corriere convenzionato e l'ufficio commerciale provvederà a selezionare il corriere più indicato per la macchina in partenza. Se previsto il costo del trasporto sarà automaticamente addebitato in fattura.

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